如何联系客服找回MSN密码

忘记MSN密码，需要找回？

找回MSN密码的最长流程有四步，但是任何一步都可以是流程终点。

比如你在本地登录 Live Messenger 时候保存了密码，但是现在不记得这个密码是什么了，那么通过第一步介绍的方法就可以轻松地找回这个密码是什么。

而如果你设置了密保问题或者关联邮箱，你可以通过这些信息来在线找回密码。

忘记了密保问题答案，或者没有设置密保问题，或者关联邮箱已经不可用了，那么可以通过提供账户的一些信息来重置密码。

最后，当上述方法都无效时候，你可以在 Windows Live 帮助中心 获得客服的支持来找回密码。

一：从本地电脑上找回MSN密码

在本地记住密码登录 Live Messenger，现在忘记了密码具体是什么，那么可以通过一款软件来从本地电脑上找回这个帐号的密码，方法具体参考《如何从本地找回MSN密码》

二：通过密保问题或者关联邮箱找回MSN密码

如果上一方法不能找回密码，可以通过密保问题或者关联邮箱来找回密码。具体操作法如下：

  1. 访问： https://account.live.com/ResetPassword.aspx
  2. 点击”忘记密码” -> “重设密码”
  3. 输入你要找回的邮箱帐号
  4. 选择使用回答密保问题或者关联邮箱来重置密码
  5. 如果你没有设置密保问题，或者忘记了密保答案，也无法通过关联邮箱找回密码，请进入”客户支持”选项。

三：通过提供帐号信息找回MSN密码

如果无法通过密保问题，或者关联邮箱找密码，还可以通过提供帐号的一些信息来找回密码。

  1. 访问 https://security.live.com/acsr.aspx （也就是上述二中的『客户支持』选项）
  2. 输入你要找回密码的MSN邮箱帐号，和一个微软可以联系到你的邮箱（微软将会通过这个邮箱来联系你，跟进并帮助你恢复密码，所以请使用一个你可以正常接受邮件的邮箱。建议使用Gmail或者Yahoo Mail）
  3. 接下来，如实填写要求提供的信息

    需要提供的信息有三种：
    A. 账户的基本信息。诸如 姓名、生日、国家/地区、邮编、密保问题，以及曾经使用过的密码。
    B. Hotmail 信息。可以提供最近在 Hotmail 中发送的邮件标题，自定义添加的邮件文件夹，以及通讯录中常联系的联系人。（如果你在使用邮件客户端「如，Outlook」管理你的 Hotmail 邮件，那么你可以轻松地在邮件客户端中找到这些需要提供的信息）
    请尽可能提供3-4个的答案，这样会有助于你通过身份信息验证。提供的信息越精确也越有帮助。
    C. 账单信息。如果你有使用 Xbox Live 或者 Zune 付费服务绑定了信用卡账单，那么可以提供信用卡相关信息。（国内用户有用这个的不多）
  4. 接下来耐心等待，微软会在24小时内，核实你的信息，如果没有问题，将会发送包含有重置密码链接的邮件到你在上述第二步提供的邮箱中。

    请记下这个页面上显示的 PIN 码，如果无法通过上述方法重置密码时，这个PIN码有助于你联系MSN的客服需求更进一步的帮助来重置密码。

当你完成上述操作后，邮箱中会收到这样一封邮件：

其中有一个链接，它指向了 Windows Live 帮助中心，点击进入，输入 PIN 码，即可与客服进一步联络。注意：客服不会马上对这个帖子进行处理，客服只会在微软已经对”是否确认你的身份”作出判断后才会开始跟进这个问题。（需要提醒，客服是外包服务，所以你懂的）

四、与客服交涉找回密码

当通过以上途径都无法重置密码的时候，最后的途径就是跟客服交涉，进一步的提供更多的信息来证明你是账户所有者。

以下是 Windows Live 帮助中心 中列出的通过验证，找回密码的秘诀：

  1. 我们非常严肃地对待帐户安全，因此通过验证流程会有一定的难度。工作人员严格根据操作流程来验证您提供的信息。验证流程是通过或者失败，工作人员不会告诉您哪些信息是正确的，哪些是错误的，哪些是丢失的。此验证流程是为了防止黑客通过客户支持方法来帮助进入您的帐户。
  2. 通过验证流程的秘密就是尽可能提供更多更精确的信息。您提供的信息越精确，您通过验证的可能性越大。
  3. 尽可能回答多的问题。
  4. 尽您最大的努力提供更多精确的信息。对于有多种答案的问题，请提供至少3至5个答案而不是仅提供一个。比如Hotmail文件夹，Messenger联系人，或者电子邮件的主题等。
  5. 在帐户被盗以及信息被更改的不幸情况下，工作人员会根据与此帐户有关的原始信息进行帐户所有权的验证。因此即使您知道您的帐户已经被更改了，但是您仍然需要提供您认为与您帐户有关的原始信息。
  6. 最后，如果一位工作人员回复您验证失败，请您在已有的问题中提供更多信息而不是创建一个新问题。这将有助于工作人员合计您所提供的所有信息，因为他们无法同时处理多个问题。

请始终通过在『流程三』 中收到的邮件中的链接所指向的帖子来跟客服交流信息，不要发新帖子，这样有助于不同的客服可以快速的了解目前问题的进度及之前提供的信息。如果发布多个帖子，会让客服无法掌握目前问题的进行程度以及之前已经确认了哪些信息，这些会增加找回密码的时间耗费。

我在找回密码过程中总结出的对确认身份信息也很有帮助的一些信息：

  • 提供你常用来登录 Live Messenger 或者 Hotmail 的位置信息，如 IP，城市等；
  • 使用你常用来登录 Live Messenger 或者 Hotmail 的电脑（IP）来访问 Windows Live 帮助中心来跟客服交流；
  • 你常登录 Live Messenger 或者 Hotmail 的时间；
  • 你常联系的 Messenger 联系人，或者经常发邮件联络的联系的邮箱地址；
  • 你注册这个账号的具体时间；
  • 如果你的帐号信息（如，姓名，邮编，地区，）曾经做过修改，那么提供修改前和修改后的信息；
  • 如果你曾修改过MSN密码，提供你曾经所有用过的MSN密码；
  • 提供所有你能想到的能够证明你是账户所有者身份的信息；

一般，通过上述方法你就可以找回密码了。

最后我要声明：我不是MSN的客服，跟微软也无任何雇佣关系。

所以请不要联系我帮助你找回密码，如果你懒得看上面我写的方法来找回密码，直接就发邮件要我帮你找回密码，请为你的懒惰付费，在你付费后，我可以协助你完成找回密码的流程。

付费方法：

打开这个页面 https://mai.alipay.com/p.htm?id=2011092700633086 ，完成支付后（不需要支付宝帐号也可以完成支付），发送交易单号及你要找回的密码的MSN帐号到 myrpsh {at} gmail.com 。接下来我会协助你完成找回MSN密码的流程。

https://lab.alipay.com/p.htm?id=2011060800221967

本文更新于：2011-6-6 23:00

文章过长，翻页继续阅读： 12

126 条评论

  2. 楼上的朋友我们认识哦！
    嘿嘿 板凳坐上！人家可是从或多年前就开始紧跟live和MS了！专家哦！ 🙄

    订阅了RSS就是好！

      1. @恬玮儿, RSS 里看看就得了，不用总来刷页面，貌似丫丫也有这样嗜好… 😳

  4. 我原来有一个帐号不过名字不好记后来就放弃啦，等live.com出来的时候立马有申请了一个新的。O(∩_∩)O哈哈~

  5. email地址不能带连字符，是指@之前，还是@之后？如果是@之后，那么德国很多大学的邮箱都有问题了。德国大学的邮箱很多都是@uni-xxx.de的。

    1. @野鸭, Email 地址中不能含有 连字符(-)。
      我想这个地址是包括 @ 后边的吧 ❗

    2. @野鸭, 对了，这个问题现在是否还存在我不太清楚，只有等相关人士来指正了。。。

  6. Gmail的邮箱还可以带加号呢，不知道其他email服务商支不支持。 😕

  7. 一般人的账号估计也没有人有那么大兴趣去盗，除了belem的那个。一般都是自己忘记的。

    1. @小卒, 恩。不过很多人都不记得自己的密码保护问题和答案了唉 🙁

  12. 这个网络为何能够在msn的个人资料中看到更新?
    这篇详尽的我都汗颜了,以后人家问我问题的时候,我一定要学习你这种精神!吼吼!
    😮

    1. @煎鱼, 评论插件我用的是 WordPress Thread Comment 不知道是否兼容2.7 🙂

  15. 邮箱注册是的邮编 IP 号我都忘记了，因为不是在我现在用的这个IP 号注册的 ， 找回密码的备选地址我写的就是那个不见密码的地址 就是同一个邮箱 你说怎么办。谢谢你啦 我试了很多次都没有用。

    1. @sabrina, IP 请提供你常用来登陆你的MSN账号的IP地址，不一定是你注册时候的ip，估计没人会记得那时候IP是多少。。。
      此外，这时候提供备选地址只是用来证明你能提供这个账号的多少信息，并不是重置密码的邮件会发到这里，文章要点提示中已经说了，你可以提供另外一个正常的邮件地址，让客服发送重置密码邮件给你的 🙂
      你能提供多少关于这个账号的信息，就提供多少吧，即使要点中没有提到，但如果你认为比较重要，都可以提出来，越多的资料会让客服能够相信你的确是这个账号的所有者~~

  16. 谢谢了,终于找回了我的MSN!非常感谢!!!

  17. MSN上不去，按照常规的两种方法试了，不行，不记得当初注册时的备用电子邮件地址，也不清楚机密问题的答案，所以都失败了，后来去客服中心了，他们倒是回复了一封邮件，可是全是英文，看不懂，迄今为止，已经一天了，很着急，一点消息也没有，也不知道他们有没有帮我找？另外我也曾试图下载一个软件去找回，可是结果发现是骗人的，不知道怎么办啊，郁闷，但是不想再申请新的了，因为之前的这个里面有很多重要客户，谁能帮帮我啊？

    1. @哭泣的百合花, 中文客服地址： http://support.live.com/?mkt=zh-cn
      请联系中国区的客服，按照本文中提供的要点向客服提供信息，一般都可以找回密码的，如果仍有问题，可以在本博“联络”页找到我的联系方式，可以提供进一步帮助

      本地找回MSN密码的方法可能并不一定有效：http://rpsh.net/archives/recover-lost-msn-messenger-passwords/

  18. 又来了,呵呵,寻找的过程漫长而艰难,最终还是寻回来了,可是我也发现,之前我的MSN无法登录的原因,根本不是自已忘记了密码,而是被人窃取了密码,人家还在堂而皇之的用呢,几次三番的折腾,我最后一次成功登录,发现里面所有的客户都已经被删除了,所以那个MSN对我来说,也没有什么意义了,我自已重新注册了一个,虽然之前的客服真的让我很费解,但结果还算是好的吧,俺今来,就是想给我帮助的人说声”谢谢”,怎么着,最终的结果也要给你汇报一声吧,哈哈….
    最后,还是祝你:好人一生平安!(这个最实用点) 😀

    1. @哭泣的百合花, 你到Hotmail联系人里也找不到之前的联系人了吗？难道删的会那么彻底，可以去找找看，呵呵

  19. 谢谢。。。
    看来想用以前的id有点难了。
    还是重新申请一个号了。

  20. MSN密码申诉成功率很低吗?

    我的MSN密码被人更改了,机密问题和备用邮箱也改了
    我已经把最详细的信息提交给客服了
    不知道能不能解决
    网上说MSN申诉一般是不成功的
    不知道是不是这样

    1. @董振宇, 据我所知并不低，只要你按照文中提到的要点提供了准确的信息，密码一般都是可以找回的！

  21. 我在手机3G门户申请GG号的时候让激活一个MSN账户第二天就无法登陆了通过多次申诉不成功被告知是最后一次答复以后不在处理该问题!以前用过MSN在手机上登录可以说登录速度超级慢速！以前的号码不好记丢失了，这个号特别的好记第二天就被盗了！MSN很不人性化服务糟透了

    1. @广广, 这个，MSN中国的确以砸微软的牌子为己任，我也没办法。。。 😈

  22. 非常感谢任平生,我的MSN密码已找回,非常感谢!

    还有两个问题想请教,我见到有人注册了@example.com后缀的MSN,但有找不到注册页面,这个您了解吗?
    还有twitter.com如何登陆!谢谢

  23. 您好！我忘记了MSN的密码，但通过网上申诉也未能成功，楼主能否帮个忙呢？我该如何找回我的MSN密码啊？不甚感激！

  24. 我当时没填备注邮箱，也忘记了自己的机密问题答案，网上申诉也没有成功，恳求楼主帮帮忙吧，我里面有很多十分重要的联系人和信息，多谢了！

    1. @janelee31, 照文中所述，向 support 提供正确的信息即可找回密码。如果你无法提供足够多的正确信息，就能找回密码，那岂不是随便一个人都可以跑客服那里把你的密码给要过来吗 😯

  25. 我的msn昨天因好友给的链接点击进入了一个病毒网站,是让输入msn用户名和密码的. 之后因为担心密码被盗,所以临时改了个密码.结果临时密码不记得了.怎么办? 错误代码是 80048823. 我不记得以前设置的密码.而用那种找回的功能,却永远只显示将密码发送到我已经不记得的msn里. 而我也想通过在线找回,可是很奇怪,永远进入到您说的第二步(就是选择提示问题),之后,自动发到我已经不知道密码的hotmail. 没有你说的选项. 进入在线支持,可是提交,却不成功.很急很急.

    1. @小y, 你在 support.live.com 不能提交问题吗？ 如果不能联系到客服，我也没办法。。。
      联系客服的方法： http://go.rpsh.net/getsupport
      如果在你的电脑上无法到 support.live.com 提交问题表单就换台电脑，联系客服是找回密码的唯一途径！ 祝你好运～～

  26. 我的MSN帐号很长一段时间不用后,就显示密码错误了.其实是被人盗用了.这个盗号的人还用我的帐号在脱机的情况下与我的好友对话,我的好友把他删了后,他又跟另外一个好友说话,让另外一个好友告诉前面一个好友把他加上,他就是想看看前面一个好友的空间.我向MSN的客服申请丢失密码,但是因为离我最后一次上线的时候太久了.而且我在家里用ADSL上网的,IP号码在变的.我的MSN里面也没有什么分组,邮箱基本上不用的,不记得什么邮件主题.而且我设备的提示问题和备用邮箱都被这个盗号的人改了!MSN不认同这个邮箱是我的!可是这个邮箱明明就是我的啊,我的电脑上面MSN主窗口上的头像还用的我儿子的照片.我LP的MSN里面还有我最后一次登录的聊天历史记录.但是MSN不看这些证据．我应该怎么办才能拿回我的帐号呢？MSN真的很破,设置的机密问题和备用邮箱,根本都是没有用的东西,全是可以改的.被别人一改,就成别人的了.

  27. 再提个问题,应该怎么才能保护住自己的MSN帐号呢?我现在觉得MSN的安全措施就象纸一样.我之前用360扫过电脑,没有发现木马.我的密码的安全等级也是中了,不知道该怎么办了

    1. @lynk, 这个我只能深表同情并无奈。。。
      看你在上海的，刚好，顺路的话，你可以到他们公司直接质问他们： http://go.rpsh.net/msnsh (因为他们没有客服电话)

      P.S. 有关 MSN 的帐号保护措施我同意你的观点

      1. @任老师,他们一定不会让我进门的.他们为什么不装客服电话,就是怕被骂啊.由此推断,他们的大门是不为MSN用户打开的.他们只敢躲在电脑后面回邮件.谢谢您的指路

  28. 任老師,我還是2006年有申請兩個郵箱,當時還做了space.可是那時比較忙,一直沒有按時上郵箱,現在space還在.郵箱密碼還可以找得回不.謝謝您

    1. @lisa, 这个，你的 hotmail 账户估计已经由于长时间不登录被注销了，但 space 因为不会受帐号注销而随之删除，所以现在你没法再管理这个 space 了，你可以联系 技术支持，请他们帮你删除 space http://support.live.com

  29. 老师，你好，我的MSN9月24日被盗了，因为用了5年，所有注册信息都不记得，我设置了备用邮箱，也被改掉了。我写了2次申述信，提供了我用这个帐户的两个主要IP，也提供了自申请这个账号以来所有登陆过的地点名字和邮政编码，结果人家还是说很多不匹配，让我再重新填写申述单，我能记得的，已经全部写了，我实在不知道该再怎么申述了。。。

    1. @yuanyuan, 请耐心与客服交流。
      并且提供的信息（邮编，城市名）是你注册帐号时，所填写的信息，而不是你登录位置所在的城市名。
      请拿出你最大的耐心，认真阅读并理解此文中提到的要点，并以最大的耐心坚持与客服沟通一定可以拿回密码的，祝你好运～

  30. 我平时都在在自己使用的笔记本电脑上登入MSN，都是在“保存我的信息”和“记住我的密码”下登入的，现在好了，我要在别的机子上登入MSN却发现忘记了密码，结果来来回回给客户发邮件，验证，结果都被告知信息不符（想来是我家的IP地址变来变去）

    于是，我登入自己的MSN，把整个屏幕截取下来，上面可以看到我所有的联系人和HOTMAIL信箱总邮件数，然后给客服发过去了，我想说，我能正常登入MSN并使用它，还有什么比这个更好的信息证明，结果，MSN的客户支持又回信给我，说了一句，信息不符合，于是，终于，我倒地了。。。

  31. 楼主啊，我很耐心，并且很详细地叙述了自己的问题，我怕他们工作量大来不及看，特地把邮件重点内容用红色粗体大字划出来，结果还都是一样，回复过来的邮件除了最后的署名不一样，其他格式，内容，甚至文字大小都一模一样的。。。

    我觉得自己像是对着冰凉的墙壁打乒乓球，无论开球手法，力度、角度如何，球弹到墙上被冷冷滴弹回来，只有一句“不符”。

    1. @娃娃雪糕, 你可以直接回复客服给你的邮件，说明可能由于时间太久信息记得不准确了，请让他指出哪些信息提供错误了，说自己会好好回忆，并问他们是否能够通过提供其他一些信息来找回密码 啊。我没看到你的前一个评论，原来你可以登录MSN 啊，只是不记得密码了，这个很好办，使用这里提供的工具，可以从本地找回密码，然后到 https://account.live.com 修改一个你能记住的密码吧

  32. 任大哥，想请教您，他们没有客服电话，是不是我就彻底找不回密码了？
    因为我找回密码的邮箱就是那个丢失密码的MSN账号，另外回答问题的选项实在是想不起来了
    我丢失密码的账号是[email protected]，希望得到您专业的帮助，谢谢

  33. 请问 我的MSN账号被认识的人盗号了 他修改了密码 而我又不记得当时设置了什么机密问题 而且 之前设置的备选电子邮件已经很久没登陆过 所以账号变成不存在了已经 那我现在要怎么做才能取回我的MSN呢

  34. 任老师：
    我的情况同大鹏。进入support.live.com 找那一栏填写内容啊。期望您指点

  37. 想请教你， 我MSN被盗了 LIVE 和HOTMAIL用的都是一个地址 ，在自己尝试取回帐号的过程中， 我想选则尝试回答机密问题，但是每每我输入了LIVE ID和图片中的字符后，下一步就是直接 像我备用邮件发送密码， 根本没有回答机密问题的选项， 这说明了什么？？？ 我当初没有设定过吗？

    因为我忘了当时设定的备用邮箱 所以也没用

    1. @MIKA, 说明你没有设置过密码保护问题。此时联系support是找回密码的唯一途径，祝你好运 🙂

      1. @任平生,
        我也遇到过同样的问题,而且我也清楚的记得我设置过密码问题的(我非常确定).
        到现在那个hotmail的邮箱还没有找回来.很郁闷!

  38. 😥 你好，我的MSN一直是记住密码登陆的，可当我重装系统时，密码就错误了，我没有备用邮箱，所以找不到密码了，但有人说我本来就中途有改密码，可现在忘了，可我觉得真没改过，我都不知道从哪里改，很奇怪，麻烦帮下我啊，谢谢

  39. 🙁 我的密码忘记了，怎么找请问专家？

  40. 我的账号是公司的，所以备用邮箱，密码问题都不记得。一直以来都收到邮件说，因为window live用户过多造成拥挤，要关闭一部分账号，要我提供我的用户名和密码，备用邮件，以确定我的账号仍然在使用，如果我不提供，就会关闭我的账号。我当时信了，把我的信息发过去，结果前天来登的时候就被盗了。而且那个被盗的账号还想我的客户朋友发邮件说我在英国，谁谁谁生病了，我急需钱，叫他们寄给我。我想客服提供了密码重设的资料，关键是我自己也不是很清楚那些，同事又辞职了找不到。我只有一个IP地址，和记得不大清楚地几个人的MSN，能找回来吗？今天客服还说我提供的信息不匹配，里面全是业务往来的朋友啊。怎么办呢？

      1. @任平生, 谢谢回复。昨天收到了邮件叫我重置密码，但不知道是哪个步骤出了问题，还是登不进去。现在只能等客服了，看他们怎么说。

  44. 任老师，你上面所列出的7条信息，我只能提供前三条，请问我要把那些信息发到哪里呢？

  45. 我的密码忘记是多少了，但MSN上有很多客户和朋友的资料，现在想找回来，谢谢。

  47. 任老师 我朋友的MSN账号被盗了，邮箱密码也给改了，注册的时候设的问题答案也忘记了怎么找回来啊 ？怎么联系客户技术人员啊 ？谢谢你啦

  48. 你好，任老师，我怀疑别人也知道我的密码登录我的邮箱，所以我修改密码，每次修改都说把资料发到备注邮箱了，但我忘了备注邮箱和密码了，怎么办？

  49. 我的MSN账号忘记了怎么办？不过我的邮箱我记得

  50. 我有另一个msn嘛 和这个密码一样的 但是为什么登陆不了那个是live的 去申请找回了不行的 要怎么做啊

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