如何联系客服找回MSN密码

忘记MSN密码,需要找回?

找回MSN密码的最长流程有四步,但是任何一步都可以是流程终点。

比如你在本地登录 Live Messenger 时候保存了密码,但是现在不记得这个密码是什么了,那么通过第一步介绍的方法就可以轻松地找回这个密码是什么。

而如果你设置了密保问题或者关联邮箱,你可以通过这些信息来在线找回密码。

忘记了密保问题答案,或者没有设置密保问题,或者关联邮箱已经不可用了,那么可以通过提供账户的一些信息来重置密码。

最后,当上述方法都无效时候,你可以在 Windows Live 帮助中心 获得客服的支持来找回密码。

一:从本地电脑上找回MSN密码

在本地记住密码登录 Live Messenger,现在忘记了密码具体是什么,那么可以通过一款软件来从本地电脑上找回这个帐号的密码,方法具体参考《如何从本地找回MSN密码

二:通过密保问题或者关联邮箱找回MSN密码

如果上一方法不能找回密码,可以通过密保问题或者关联邮箱来找回密码。具体操作法如下:

  1. 访问: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
  2. 点击”忘记密码” -> “重设密码”
  3. 输入你要找回的邮箱帐号
  4. 选择使用回答密保问题或者关联邮箱来重置密码
  5. 如果你没有设置密保问题,或者忘记了密保答案,也无法通过关联邮箱找回密码,请进入”客户支持”选项。

三:通过提供帐号信息找回MSN密码

如果无法通过密保问题,或者关联邮箱找密码,还可以通过提供帐号的一些信息来找回密码。

  1. 访问 https://security.live.com/acsr.aspx (也就是上述二中的『客户支持』选项)
  2. 输入你要找回密码的MSN邮箱帐号,和一个微软可以联系到你的邮箱(微软将会通过这个邮箱来联系你,跟进并帮助你恢复密码,所以请使用一个你可以正常接受邮件的邮箱。建议使用Gmail或者Yahoo Mail)
  3. 接下来,如实填写要求提供的信息

    需要提供的信息有三种:
    A. 账户的基本信息。诸如 姓名、生日、国家/地区、邮编、密保问题,以及曾经使用过的密码。
    B. Hotmail 信息。可以提供最近在 Hotmail 中发送的邮件标题,自定义添加的邮件文件夹,以及通讯录中常联系的联系人。(如果你在使用邮件客户端「如,Outlook」管理你的 Hotmail 邮件,那么你可以轻松地在邮件客户端中找到这些需要提供的信息)
    请尽可能提供3-4个的答案,这样会有助于你通过身份信息验证。提供的信息越精确也越有帮助。
    C. 账单信息。如果你有使用 Xbox Live 或者 Zune 付费服务绑定了信用卡账单,那么可以提供信用卡相关信息。(国内用户有用这个的不多)
  4. 接下来耐心等待,微软会在24小时内,核实你的信息,如果没有问题,将会发送包含有重置密码链接的邮件到你在上述第二步提供的邮箱中。

    请记下这个页面上显示的 PIN 码,如果无法通过上述方法重置密码时,这个PIN码有助于你联系MSN的客服需求更进一步的帮助来重置密码。

当你完成上述操作后,邮箱中会收到这样一封邮件:

其中有一个链接,它指向了 Windows Live 帮助中心,点击进入,输入 PIN 码,即可与客服进一步联络。注意:客服不会马上对这个帖子进行处理,客服只会在微软已经对”是否确认你的身份”作出判断后才会开始跟进这个问题。(需要提醒,客服是外包服务,所以你懂的)

四、与客服交涉找回密码

当通过以上途径都无法重置密码的时候,最后的途径就是跟客服交涉,进一步的提供更多的信息来证明你是账户所有者。

以下是 Windows Live 帮助中心 中列出的通过验证,找回密码的秘诀

  1. 我们非常严肃地对待帐户安全,因此通过验证流程会有一定的难度。工作人员严格根据操作流程来验证您提供的信息。验证流程是通过或者失败,工作人员不会告诉您哪些信息是正确的,哪些是错误的,哪些是丢失的。此验证流程是为了防止黑客通过客户支持方法来帮助进入您的帐户。
  2. 通过验证流程的秘密就是尽可能提供更多更精确的信息。您提供的信息越精确,您通过验证的可能性越大。
  3. 尽可能回答多的问题。
  4. 尽您最大的努力提供更多精确的信息。对于有多种答案的问题,请提供至少3至5个答案而不是仅提供一个。比如Hotmail文件夹,Messenger联系人,或者电子邮件的主题等。
  5. 在帐户被盗以及信息被更改的不幸情况下,工作人员会根据与此帐户有关的原始信息进行帐户所有权的验证。因此即使您知道您的帐户已经被更改了,但是您仍然需要提供您认为与您帐户有关的原始信息
  6. 最后,如果一位工作人员回复您验证失败,请您在已有的问题中提供更多信息而不是创建一个新问题。这将有助于工作人员合计您所提供的所有信息,因为他们无法同时处理多个问题。

请始终通过在『流程三』 中收到的邮件中的链接所指向的帖子来跟客服交流信息,不要发新帖子,这样有助于不同的客服可以快速的了解目前问题的进度及之前提供的信息。如果发布多个帖子,会让客服无法掌握目前问题的进行程度以及之前已经确认了哪些信息,这些会增加找回密码的时间耗费。

我在找回密码过程中总结出的对确认身份信息也很有帮助的一些信息:

  • 提供你常用来登录 Live Messenger 或者 Hotmail 的位置信息,如 IP,城市等;
  • 使用你常用来登录 Live Messenger 或者 Hotmail 的电脑(IP)来访问 Windows Live 帮助中心来跟客服交流;
  • 你常登录 Live Messenger 或者 Hotmail 的时间;
  • 你常联系的 Messenger 联系人,或者经常发邮件联络的联系的邮箱地址;
  • 你注册这个账号的具体时间;
  • 如果你的帐号信息(如,姓名,邮编,地区,)曾经做过修改,那么提供修改前和修改后的信息;
  • 如果你曾修改过MSN密码,提供你曾经所有用过的MSN密码;
  • 提供所有你能想到的能够证明你是账户所有者身份的信息;

一般,通过上述方法你就可以找回密码了。

最后我要声明:我不是MSN的客服,跟微软也无任何雇佣关系

所以请不要联系我帮助你找回密码,如果你懒得看上面我写的方法来找回密码,直接就发邮件要我帮你找回密码,请为你的懒惰付费,在你付费后,我可以协助你完成找回密码的流程

付费方法:

打开这个页面 https://mai.alipay.com/p.htm?id=2011092700633086 ,完成支付后(不需要支付宝帐号也可以完成支付),发送交易单号及你要找回的密码的MSN帐号到 myrpsh {at} gmail.com 。接下来我会协助你完成找回MSN密码的流程。

https://lab.alipay.com/p.htm?id=2011060800221967

本文更新于:2011-6-6 23:00

  • 泰迪熊

    也是按照你的方法试了 但是还是不行的 你可以告诉我什么方法吗 谢谢了

  • 泰迪熊

    我还想问哦 在msn里没有什么邮箱可以找回密码吗 如果我的被盗了 也没有找的会吗 有没有验证问题那些的啊 在哪里弄啊

  • 余冰纯

    我忘记MSN密码 因为机密问题尝试太多次 都不知怎么找完了

  • candy

    想请问下,是不是MSN帐号长时间不用会被注销,而且里面的东西都再也找不回来了么??

  • chuiwing

    任老师 我的MSN是申诉成功了,但盗号者修改了我的密码重置邮箱,我想删除它却被告知要发邮件去那个邮箱确认,哎!那是不是等于盗号的随时可以盗回我的帐号?(机要问题我修改了)谢谢任老师!

    @chuiwing, 继续联系客服,让他们帮你解决掉这个问题

    chuiwing 回复:
    2010/11/09 12:56

    谢谢任老师指引,但不知道怎样找客服,MSN客服实在难找,我在论坛上发问一天了,没反应。请老师再指引同,谢谢!

    chuiwing 回复:
    2010/11/11 21:40

    @chuiwing, 问题基本解决了,再次谢谢任老师!

  • maggie

    您好!
    用自己的账号注册MSN message ,在验证电子邮箱时,不小心取消了验证连接。导致无法正常登录,使用。想问是否还能继续用相同的账号重新注册?该如何解决,谢谢。ID:maggie.ma@steeltailor.com

  • suyi

    我还是不知道怎样处理啊,电脑修了,重新进去MSN,
    我不记得密码,检证邮箱也不记得了

  • suyi

    怎样联系客服解决问题啊?我上不了MSN啊

  • 喵喵

    😥 我的MSN因好久没开,有两年多吧,现在很需要用到里面的联系人时,想开开不了。又忘了密码了。好急。怎么办才能找到呢??

    @喵喵, 联系下客服看能不能找回密码吧 http://windowslivehelp.com

  • dodo

    任老师,您好!
    我的msn之前被设置为自动登录,但后来登录邮箱时,被提示密码错误,登录msn就发现密码已被更改。
    已进行了在线申请,但一直没有得到客服的回应。
    我的msn注册的时间较早,里面的机密问题答应我已经不记得了,不知道提供里面好友的 msn地址是否对帮助找回密码有帮助.
    急切盼望你的回复~~

  • 喵喵

    您好啊,我那个号可以开了,可是里面以前的联系人都没了,怎么找回那些联系人呢?另外邮箱打开怎么全是英文的,没中文的,我都不会用了,看不懂。

  • 任老师 我的MSN账号被盗了,邮箱密码也给改了,注册的时候设的问题答案也忘记了怎么找回来啊 ?

  • lisali

    我明明记得我的ID和密码可是有一段时间没上来。现在无论如何都无法登陆。请问怎么办呢?

  • Hui

    我学你的方法也不可以哦!好烦!怎么办喔?

  • 刘LEO

    任老师,您好!
    我的MSN账号被盗了,邮箱密码也给改了,注册的时候设的问题答案也忘记了怎么找回来啊 ?
    但是我有2009年的聊天记录和里面所有人的联系ID,以及被黑经过。

  • 赖小赖

    请问:我的msn被黑了,现在还用我的账号在到处骗钱,我怎么找回来我的密码呢?而且我也忘记当初注册时候的安全问题了,怎么办呢~~???很急!!!

  • Amber

    我想请教一下,我之前msn live账号登不上去说是被人多次乱发邮件,我努力找回但兜兜转转都那几个页面,联系的相关邮箱不是我的,还有就是我之前设置的问题答案输上去也不对。我该怎么办呢?(很急的想找回,谢谢帮忙啊!)

  • DIANA

    是不是必须登陆了MSN,才能联系客服找回密码?

  • jiao0631

    到现在还没有找回密码,又特别的着急。PIN码又不记得了,24小时之内 还不能重复申请。郁闷啊,电脑查询,就是没 丢失号码的 密码。。。。。。。。。。。还有什么方法啊。有没有直接打电话 解决问题的啊。或者老师 直接告诉我 您的电话号码 帮忙解决一下问题

  • jiao0631

    请加jiao0631@hotmail.com 请求帮助,非常着急。谢谢

  • 戴彩云

    你好,我的MSN密码被盗,所以我按照你写的步骤选择了忘记密码这个选项。我现在是情况是,我收到了客服发来的信息,我进入他给我提示的链接后,输入了PIN码 , 进入后需要做什么吗?
    很急,希望回复。我的电话是13967191849.

  • hui

    我有一个MSN号有一年没用了,昨天想上去找人,结果登陆不上,按密码找回步骤操作,显示账号不对,而不是密码不对。我想着是被注销了,于是注册了下原号,竟然注册上了,然后登陆,刚进入的时候,惊喜啊,原来的联系人全在,可是闪了一下又消失了,只留下了最后一个留言的人。诡异啊,我该如何找回以前的联系人呢?这是我找回老号的目的所在呀

    @hui, 删除后看到的是联系人是缓存在本地的,更新后就没有了。 帐号超过一年不登录就不会被删除,帐号中的联系人、邮件等内容都会被清除。 可以找客服问问 http://windowslivehelp.com/

  • angel

    想请问一下 我确定我的ID和密码的,但就是不能登入,这样的情况是被骇了吗?还是hotmial block我了啊?可以再找回我的邮箱吗?

    请教大侠。感谢。

  • andy

    我的MSN被盗用了,因为是很早之前申请的MSN,所以发回密码的邮箱不记得了,现在按照你的步骤填写了一些基本信息,但是我邮箱没有微软发来的邮件,请告诉我有什么办法尽快找到我的密码吗?比较急。如果可以请回复我下或者打我手机18721552518。谢谢。

  • xiecen

    您好 我们申请的有一个msn群账号 可是忘记了密码 这怎么办
    怎么找回密码呢

  • lemon-2011

    任老师:

    您好!我的MSN无法用手机登录,显示”已在其他位置将您从此设备注销”,是怎么回事啊?
    请老师帮忙解决,谢谢!

  • tgify

    有人进入我的MSN,并变更了备用邮箱,和备手手机,怎么办?

  • dinah gao

    任先生,您好!

    今天我的邮箱暂时阻止我登录了,可能是被黑了。提示说我需要一个代码,那个代码已发到我另外一个邮箱里,但那个邮箱已经好长时间没用了,密码我也忘记了,所以我没有办法得知那个代码是什么。所以,还有机会恢复第二个邮箱的密码吗?另外,就是第一个邮箱的密码也被我在这次慌乱中无意中重新设置了,密码重新设置的信息也发到了第二个邮箱,所以我也没有办法得知。急需您的帮助,希望您可以帮到我!

    谢谢您的帮助!

  • kevin yang

    你好,我的这个msn被盗。如何办

  • 这两天,有个骗子偷用了我MSN,以我的身份在和我的客户联系,…我想重设密码,怎么也进不去,怎么办?

  • 譚淑君

    我的msn密碼被改了,可以幫我找回來嗎
    可以給我銀行帳號嗎還有請告知多少費用,謝謝

  • 啊木

    情况是这样的,前几天我用自己qq邮箱绑定了MSN邮箱作为账号,用了几天我不小心给关闭了。现在的问题是完全登陆不进去提示说没有这个账号,居然没有这个账号了,我想重新申请绑定又提示说你已经有这个账号了。这到底是怎么回事啊,请各位高手指点指点,先谢谢

  • Sandy钢牙

    请问在重置过程中输入了错误的信箱地址,该怎么办?

  • 现在还协助找回吗? 😎

  • J

    我所有方法都试过了,要回账号试了4遍,还包括写信,但是没有任何回音。请问怎么办啊,Microsoft不回我email,打给客服也说帮不上忙。

  • 能帮我找回吗 能找回了我面子书就有救了 …急!!我忘了邮箱的密码 😀

  • tang

    您好,请问怎么通过客服找回MSN密码,申诉多次都失败了,但是邮箱对我很重要我必须要找回的,只是后来改过一次密码后时间久了忘记了,请问客服的方式怎么找?能否告诉我下方法,你上面的方式客服内个我没看懂